О репутации и деньгах
Люди мало думают о том, что если они работают в НКО, главное их конкурентное преимущество это их репутация. У нас вообще мало задумываются о репутации не только в НКО, но и в бизнесе, на госслужбе, да везде.
Репутацией называется создавшееся общее мнение о достоинствах и недостатках кого-либо, чего-либо. А если это касается организации, то: Репутация компании — это развёрнутый комплекс оценочных представлений целевых аудиторий о компании, сформированный на основе объективных параметров компании (факторов репутации), имеющих значение для целевых аудиторий – так говорит нам Википедия.
Что же означает если говорят – у этого человека хорошая репутация, или у этой НКО не очень хорошая репутация? А это означает, что конкретный Петя или Маша доверяет, или не доверяет этому человеку или этой НКО. Доверяет и распространяет свое мнение другим людям. Но еще Борис Гребенщиков пел: «Плохие новости скачут как блохи, а хорошие и так ясны…». Это означает, что если вы облажались, то все об этом узнают моментально, а если у вас все хорошо, то вы еще должны это всем показать.
Рассмотрим факторы репутации НКО. Предположим, что их всего пять, на мой взгляд ими могут быть:
- компетентность;
- честность (прозрачность);
- последовательность;
- забота;
- этика.
Компетентность – уверенность людей в том, что в вашей НКО работают сотрудники, обладающие необходимыми знаниями и навыками ведения деятельности. Люди верят в то что вы – эксперты в своем деле.
Честность – то что ваша организация все делает справедливо, соблюдает условия договоров, не обманывает партнеров и клиентов, отчитывается вовремя и в полном объеме.
Последовательность – то что вы стремитесь к достижению своей уставной цели, а не шарахаетесь от одного гранта к другому, лишь бы получить деньги. Это уверенность ваших партнеров и благополучателей, что вы завтра не исчезните, не бросите их одних со своими проблемами. А также то, что у вас достаточно ресурсов чтобы продолжать свою работу.
Забота – то что ваша организация будет понимать, что в реальности нужно вашим клиентам, сотрудникам и стейкхолдерам и будет предпринимать действия, направленные на их благо.
Этика – то что все действия вашей организации будут соответствовать не только законодательству, а еще и неписанным нормам морали и человеческого поведения. Вы, как НКО, берете на себя обязательства соблюдать не просто закон, а дух закона.
Как же проверить, как эти факторы репутации работают в совокупности? Самое простое что придумало человечество – это попросить у кого нибудь денег. Вы просите денег, человек в голове складывает все факторы вашей репутации, сопоставляет их со своими возможностями и выдает вам результат – или дает необходимую вам сумму (целую или уменьшенную), или отказывает.
На основе этой простой классификации факторов репутации вы можете сделать свой чек-лист и проверить свою организацию. И еще один совет – не бойтесь лично просить денег. Репутация только часть хорошего фандрайзинга, вторая часть – настойчивость и упорная работа.
НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) (ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН) ШАРИПКОВЫМ ОЛЕГОМ ВИКТОРОВИЧЕМ, ЯВЛЯЮЩИМСЯ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМ ДИРЕКТОРОМ ФОНДА “ГРАЖДАНСКИЙ СОЮЗ”, ВКЛЮЧЕННОГО В РЕЕСТР ИНОСТРАННЫХ АГЕНТОВ”. 18+
Дата публикации: 01.08.2019 Количество просмотров: 512